新北市 打造 七大 服務 護航 全障 運 5月23 登場

新北市將於2024年5月23日盛大舉行全國身心障礙國民運動會，為確保身心障礙選手安全安心參賽，市政府於20日舉辦賽會服務體驗活動，首度公開七大全方位服務。這些服務涵蓋器材維修、運動防護、醫療諮詢、輔具修復、交通接駁、賽事轉播及視障按摩，從賽前準備到賽後恢復提供無縫接軌支援。市長侯友宜強調，此舉旨在消除後顧之憂，讓選手專注於競技表現。活動現場邀請帕運羽球國手吳於嫣及桌球阿嬤盧碧春模擬突發狀況，展示即時解決方案，展現新北市對身心障礙運動的深度承諾。運動會預計吸引逾1500名選手參與，來自全台各縣市，體現台灣社會對包容性運動的重視與支持。

七大服務詳解

新北市政府精心規劃的七大服務，以國際帕運會標準為基準，結合在地需求打造全方位支援體系。器材維修服務設立即時修復站，由專業技師處理球拍斷線、輪椅故障等突發狀況，模擬測試中平均5分鐘內完成修復，將過去10%的器材故障率降至3%以下。運動防護服務設置全天候恢復專站，提供專業按摩與肌肉放鬆技術，協助選手緩解賽後疲勞，降低受傷風險；醫療諮詢服務則由三甲醫院醫師駐點，提供賽前健康評估與緊急處置，累計服務逾200人次。輔具修復專區針對輪椅、助行器等進行快速維修，與新北市輔具中心合作，確保行動無礙；交通接駁服務安排20輛無障礙專車，提供賽場與住宿地點間的專屬接送，避免交通不便。賽事轉播服務透過多角度直播與即時字幕，讓無法親臨現場的觀眾同步體驗精彩賽事；視障按摩服務則由專業按摩師提供舒緩體驗，提升全體參與者身心狀態。這些服務總預算達新台幣500萬元，由市府整合醫療、交通與體育資源，並參考倫敦帕運會經驗優化流程。中華民國身心障礙者體育總會秘書長陳明華指出：「新北市的服務模式突破傳統，將『無障礙』從設施層面提升至行動支援，為全國樹立典範。」此外，服務體系還納入數位化管理，透過APP即時回報需求，預計提升服務效率30%，展現科技與人文的深度結合。

選手實測體驗與社會意義

20日的體驗活動中，選手們親身模擬比賽中常見突發狀況，驗證服務即時性與實用性。帕運羽球國手吳於嫣現場演示球拍斷線，技術人員迅速更換線材，確保她續賽；桌球阿嬤盧碧春模擬輪椅輪胎漏氣，輔具團隊5分鐘內完成修復，她感嘆：「以前只能硬撐，現在有專人處理，比賽心態完全不同。」帕拉桌球選手林我欽在激烈比賽後喘息，立即使用運動恢復專站，接受專業按摩後體力迅速恢復，他分享：「這不只是服務，更是對身心障礙者尊重的體現。」活動邀請超過30名選手參與，收集200多項反饋意見，市府隨即調整服務細節，如增設夜間緊急維修班次。這些體驗不僅解決實際問題，更深化社會對身心障礙運動的認知。根據中華民國體育署統計，台灣身心障礙運動參與率近五年年增15%，2023年達8萬人次，反映社會融合趨勢。選手們的正向回饋，如吳於嫣所言：「服務讓我們感受到被支持，不是被同情」，凸顯運動會已超越競技層面，成為社會共融的平台。新北市更培訓200名志工接受專門訓練，包含溝通技巧與輔具操作，確保服務人員具備同理心與專業度，此舉也呼應《身心障礙者權利公約》國際標準，強化台灣在包容性社會的領導角色。

市府規劃與長期影響

新北市長侯友宜強調，七大服務僅是起點，未來將深化「無障礙新北」整體計畫。運動會期間，市府安排選手參觀九份老街、十分瀑布等景點，提供專屬導覽與無障礙步道服務，推動「運動+文化」體驗，讓選手在賽後感受新北魅力。侯友宜表示：「我們希望選手們在賽場揮灑汗水，也能愛上新北的城市溫度。」此規劃結合國際趨勢，如東京帕運會的「運動城市旅遊」模式，預計提升選手滿意度25%。市府更規劃建立常態化服務平台，整合醫療、交通與輔具資源，未來擴展至全台13個縣市，形成跨區域支援網絡。過去新北市已完成80%公共場所無障礙改造，包括公車無障礙化與景點步道優化，此次運動會是這些努力的集中展現。未來三年，市府將投入新台幣2000萬元，引進AI需求預測系統，預測選手動態需求並自動調配資源，提升服務精準度。專家指出，完善服務能提升選手錶現達20%，新北市的創新做法將成為全國標竿。中華民國身心障礙者體育總會更呼籲中央政府將此模式納入國家政策，推動全台運動會標準化。市府同步邀請企業與社團參與，如台積電贊助輔具維修專車，強化社會共識。此次運動會不僅是體育盛事，更是台灣社會包容精神的具體實踐，將深化全民對身心障礙者權利的尊重，為未來大型活動樹立永續典範。