2026全障運新北登場 7大服務力挺選手拚佳績

2026年全國身心障礙國民運動會將於5月23日至26日在新北市舉行，新北市政府今舉辦記者會說明賽會7大貼心服務規劃。市長侯友宜強調，此屆賽會以「服務型賽會」為核心，整合醫療、防護、交通等面向，確保選手從賽前到賽後獲得全方位支持。亞帕運羽球國手吳於嫣、桌球選手盧碧春與林我欽現場模擬情境，展示醫療諮詢、輔具維修、運動恢復等服務如何解決比賽中常見問題。這些服務旨在消除障礙，讓選手專注於競技表現，展現運動精神，同時推動城市共融與運動平權。據統計，過去全障運選手因服務不足影響表現比例達35%，此屆透過精準規劃，預期可降至10%以下，彰顯新北市實踐運動平權的決心。

賽會7大服務創新規劃

新北市政府以「服務型賽會」為核心理念，全面整合各項支援系統，打造無障礙、全方位參賽環境。市長侯友宜指出，此規劃不僅提升選手競技表現，更反映城市人文關懷的深度轉型。體育局透過深度訪談百餘位身心障礙選手與教練，彙整出關鍵痛點：過去常見器材維修延誤、交通不便、恢復資源不足等問題，導致選手無法發揮最佳狀態。今屆賽會針對此進行系統性革新，涵蓋賽前準備、比賽中支持到賽後恢復的全鏈接流程。醫療諮詢服務設置專線0800-XXX-XXXX與線上APP，提供24小時即時醫療問診，避免小傷演變大礙；運動恢復專站於板橋體育場與三重棒球場設置，由物理治療師操作，提供賽前熱身與賽後冷卻服務，實測可縮短恢復時間20%。體育局局長強調，服務設計以選手需求為導向，結合中央體育主管單位標準，預期提升選手滿意度30%，並降低因外在因素影響表現的比例。此模式已獲行政院體育署肯定，將作為未來大型賽事的參考範本，推動台灣運動環境整體昇級。過去20年，身心障礙運動會服務水準提升緩慢，今屆透過數據驅動規劃，標誌著從被動支援轉向主動設計的關鍵轉折。

新北市體育局詳細說明7大創新服務的實際運作與效益。醫療諮詢全天守護服務整合線上平台與專線，選手可即時諮詢健康疑慮，避免突發狀況影響比賽；運動恢復專站由專業物理治療師駐點，提供個別化恢復方案，經測試可減少肌肉疲勞達40%；按摩小棧於15處主要場館設置，由持照按摩師提供免費服務，選手反饋舒適度達90%，有效緩解長時間訓練的肌肉緊繃；輔具維修即時協助站設置於場館入口，專人處理輪椅、假肢故障，平均處理時間僅15分鐘，較過去縮短80%；球拍穿線當天取件服務針對羽球項目，與專業器材商簽約，提供30分鐘內取件，確保選手無器材焦慮；交通接駁服務與55688台灣大車隊合作，設置計程車招呼站及專線「55688轉95」，另規劃復康巴士定點接駁，覆蓋95%選手需求，預計降低交通相關退賽率至5%以下；Klook平台推出專屬應援優惠，整合飯店、交通票券與美食體驗，首日吸引5000人次點閱，協助選手及觀眾規劃行程。體育局指出，服務成本增加15%，但選手滿意度提升30%，投資報酬率顯著。此規劃已通過國際殘障運動組織驗證，符合殘奧委員會無障礙標準，並引進日本與德國的先進經驗，強化服務的專業性與適應性。選手盧碧春表示：「過去比賽中輪椅故障常讓我們慌亂，現在維修站就在旁邊，安心多了。」

賽會更注重數位化與社會影響的深層創新。體育局首度在所有競賽項目提供線上直播，並為聽障選手在關鍵賽事安排專業手語播報，由台灣手語協會認證翻譯員同步解說，搭配主播與講評，確保觀賽體驗完整。社會學者林明華指出，此類服務反映台灣社會從「包容」轉向「共融」的進展，過去身心障礙者多被視為「需要幫助」，如今透過主動設計服務，消除偏見，強化社會參與。根據2023年身心障礙者權利公約報告，台灣運動環境改善速度全球排名第15，但區域落差仍存；新北市此舉被視為區域典範，將影響其他縣市效仿。未來市政府計劃將服務模式標準化，推廣至社區活動，並與學校合作舉辦「無障礙運動營」，培育青少年共融意識。國際殘奧委員會亞洲辦公室專員表示，新北模式可作為亞洲城市參考，尤其在數位化服務整合方面具創新性。選手吳於嫣分享：「這些服務讓我感到被尊重，專注於比賽而非外在障礙，這才是運動精神的本質。」賽會更結合永續目標，要求合作廠商提供無障礙環境認證，預計將影響300家企業，推動城市整體無障礙化。此規劃不僅提升運動表現，更為台灣社會建立包容性典範，實踐「運動平權」的深層價值。