新北全障運侯友宜強調細心照顧選手體驗賽會服務

新北市長侯友宜今（20）日率亞帕運羽球國手吳於嫣、「最強桌球阿嬤」盧碧春及新北市桌球選手林我欽，於新北市政府舉辦《賽會有服務》情境模擬記者會。此為即將於5月23日至26日登場的115年全國身心障礙國民運動會暖身活動，透過「選手的一天」主題模擬，公開賽會幕後服務流程。侯友宜強調「有責任細心照顧大家」，展現新北以「服務型賽會」為核心的規劃，涵蓋賽前防護、賽中應變至賽後恢復的完整支援系統，確保選手無後顧之憂專注競技。此舉不僅提升賽事品質，更彰顯城市對身心障礙運動員的平權承諾，打造無障礙運動環境的典範。

賽會服務體系全面啟動

新北市大會今日公開七大服務亮點，從細節處展現「服務型賽會」理念。24小時醫療諮詢站將由專業醫師駐點，提供即時傷患處理；運動防護恢復站配置物理治療師，針對選手賽後肌肉放鬆及關節護理；按摩小棧則邀請認證按摩師提供舒壓服務，緩解長時間競技的疲勞。輔具維修站更備有專用工具，能在15分鐘內完成輪椅或助行器故障排除，避免選手因設備問題影響比賽。球拍穿線服務則針對羽球、桌球選手，提供賽前即時調整，吳於嫣現場體驗球拍斷線後3分鐘完成修復，直呼「省去大量等待時間，能專心備戰」。交通接駁系統更規劃專屬電動巴士路線，連結主要飯店與場館，並設置無障礙停車區，確保選手行動便利。這些服務整合醫療、防護、交通三大面向，打造「從家門到場館」的無縫接軌體驗，超越傳統賽會模式。

人性化設計提升參賽體驗

本次賽會深度考量身心障礙選手的特殊需求，將服務細節融入每個環節。針對視障選手，大會設計觸覺導引路線圖，場館通道設置凸起地磚與聲響提示；聽障選手則享有專屬手語播報團隊，賽事轉播搭配字幕與手語解說，盧碧春體驗後表示：「以前看比賽只能猜，現在能清楚聽懂戰術分析，觀賽體驗完全不同。」賽前防護更強化個別化規劃，林我欽因手部肌力不足，大會特製減壓桌球拍握把，經試用後表示「握感更穩，發揮更好」。賽後恢復方面，設置水療池與冷熱交替浴，搭配專業復健師指導，有效降低運動傷害風險。侯友宜指出：「服務不是表面應付，而是預判選手需求。」此舉呼應國際身心障礙運動會（IWAS）的「全人關懷」標準，將台灣賽會服務提升至國際級水準，更透過選手反饋持續優化，如針對輪椅選手的場地斜坡坡度進行微調，展現細緻的執行力。

打造無障礙觀賽新典範

賽會突破傳統體育賽事框架，將無障礙理念延伸至觀眾端。本次全賽項直播總計超過200小時，透過YouTube、TVBS等平台同步轉播，並針對聽障觀眾提供手語播報專區，由資深手語翻譯員解說關鍵攻防，搭配專業主播分析戰術。大會更與台灣手語協會合作，訓練15名手語翻譯員，確保每場比賽解說精準度達95%以上。場館內設置無障礙觀賽區，配置輪椅專用席位及親子友善空間，並提供免費導覽車接送。此外，賽會結合數位科技，開發「無障礙觀賽APP」，整合賽程、手語直播連結與場館導航，讓行動不便者能遠端參與。這些措施不僅提升觀賽便利性，更推動社會對身心障礙議題的關注。新北市體育局長表示：「我們要讓運動成為全民共享的平台，而非少數人的舞台。」此舉被視為台灣推動「運動平權」的重要里程碑，參考了2024年巴黎帕運的服務經驗，並融入本土化創新，為未來大型賽事樹立新標竿。

新北市透過全障運展現城市治理的溫度與專業，將「服務型賽會」從口號轉化為實踐。從選手體驗的細節優化，到觀眾參與的科技創新，不僅確保賽事順利進行，更深化社會共融理念。侯友宜強調：「每個選手都是新北的驕傲，我們的責任是讓他們走得更遠。」此活動已吸引全國身心障礙團體參與，預計賽事期間將有超過5000名選手及觀眾參與，成為台灣運動平權的關鍵轉折點。未來新北市更規劃將服務模式推廣至社區運動中心，讓無障礙環境成為城市常態，真正實現「運動無礙、全民共享」的願景。