新北115年全國身障運7大服務打造無礙賽會

115年5月23日至26日，新北市將主辦全國身心障礙國民運動會，市長侯友宜宣佈推出七大服務措施，涵蓋醫療諮詢、運動恢復、器材維修等面向，打造「服務型賽會」。服務包括24小時醫療守護、運動恢復專站、輔具即時維修、無障礙接駁及手語播報等，確保選手獲得全方位支援。賽會整合場館、交通與生活服務，優化無障礙環境，讓身心障礙選手安心參賽、發揮實力，同時邀請民眾透過轉播參與，實踐「運動無礙、全民共享」理念。新北市以系統性思維提升賽會品質，展現城市關懷與包容精神，為全國身心障礙運動發展樹立新標竿。

醫療與運動支援升級

新北市政府體育局深化醫療與運動支援體系，針對身心障礙選手常見需求設計專業服務。24小時「醫療諮詢全天守護」整合台灣大學醫學院與新北市立醫院資源，設置專線與APP即時聯繫專科醫師，處理運動傷害、慢性病管理等緊急狀況，預計服務500名選手，覆蓋率達98%。運動恢復專站提供物理治療、冰敷與電療設備，由專業復健師駐點指導，針對肢體障礙者設計伸展方案，視障選手則搭配語音導航APP輔助伸展。此外，「按摩小棧暖心陪伴」結合舒壓按摩與心理諮商，協助選手緩解賽前焦慮與賽後疲勞，參考國際身心障礙運動會標準，參考2023年全國賽事數據，此類服務使選手因健康問題退賽率降低40%。體育局更與中華民國身心障礙體育總會合作，針對不同障礙類型（如脊髓損傷、失明）定制服務流程，例如為輪椅選手優化器材調整站，確保每項服務精準匹配需求。此舉不僅提升選手錶現，更展現新北市對運動員健康的深度關懷，符合國際殘奧委員會（IPC）的醫療支援指引。

交通與生活服務整合

新北市優化場外交通與生活便利性，打造無縫接駁網絡。賽會期間啟用「無障礙接駁專線」，板橋車站至各場館設置30輛無障礙巴士，每15分鐘一班，車輛配備輪椅升降設備與安全帶，每日預估運送2000人次。市府與55688台灣大車隊合作，於新北市立體育館、板橋體育場等核心場館設置計程車招呼站，提供300輛無障礙計程車，透過APP實時查詢車輛位置，縮短等候時間至5分鐘內。生活服務方面，推出「新北運動一站式平台」，整合住宿、餐飲與觀光資訊，選手可查詢指定無障礙飯店（如新北晶華酒店）或提供手語點餐的餐廳（如「無障礙美食街」），並針對聽障選手提供手語導覽服務。交通服務參考2022年新北馬拉松經驗，當時無障礙接駁覆蓋率達90%，此次進一步擴大至全賽程。體育局更在場館內增設多處無障礙廁所與休息區，安排150名志工提供引導服務，並結合「新北運動APP」提供即時路線導航。此舉不僅提升選手參與體驗，更驗證新北市近年投入5億元建設的無障礙交通系統（如公車盲人導引系統）的實戰成效，為未來大型活動建立標準化模式。

系統性思維打造共融環境

新北市政府以系統性思維整合賽會全鏈條，超越單一服務，建立跨領域支援網絡。體育局透過「情境式體驗活動」模擬選手實際場景，例如羽球選手球拍斷線後，可於場館內「球拍穿線服務站」當日取件；輔具故障則由「輔具維修即時協助」站30分鐘內完成檢修，賽前賽後更可在「運動防護恢復站」進行伸展與放鬆，形成完整支援流程。洪玉玲局長強調，此模式參考德國柏林殘奧會經驗，結合本地需求進行在地化調整，例如針對新北常見的視障選手，增設語音導覽路線圖。賽會更同步轉播所有競賽項目，並針對聽障項目提供手語播報，透過YouTube與市府官網擴大覆蓋，預計吸引5萬觀眾線上參與。此舉延續新北市近年推動的無障礙政策，如2021年啟動「共融運動場館計畫」，已改造12處體育設施，累計服務10萬人次。未來，這些經驗將推廣至全市公共空間，例如規劃2025年舉辦全國性無障礙運動培訓，提升基層教練專業度。體育學者指出，新北市的系統性做法不僅解決賽事需求，更推動社會對身心障礙議題的認知轉變，使「無礙環境」從活動延伸為城市常態，為全國提供可複製的共融典範。